Со мной недавно произошел интересный случай. Я покупал в магазине йогурт и мне сказали показать паспорт, поскольку поставленная подпись не соответствовала подписи на карте. На самом деле подпись была идентична. Я долго препирался с кассиром, но консенсуса мы так и не достигли. Сказал, что могу ввести пин код, но кассир сразу же отказался. Потом я понял неправомочность моего заявления, поскольку аппарат для съема денег не предусматривает этой операции. Интересно то, что банки предписывают показывать паспорт только в том случае, если покупка превышает стоимость в 1000 рублей. В остальных случаях это неправомочное действие.

Обратился в банк, там выслушали претензию, но только посоветовали носить с собой паспорт. При этом никакие другие удостоверения не подойдут, только паспорт. При этом банк ссылался на законодательство РФ. Не поленился, полистал. Оказывается, что только военнослужащие могут отказаться от этой процедуры, остальные все должны удостоверять свою личность. Но и держатель карты не такой уж бесправный, если ему не нравится это требование, то он может вполне отказаться от операции.

Кассиры в магазинах также требуют паспорт не у каждого, а только у подозрительных личностей. При этом можно отказаться от покупки, если нет паспорта с собой. Кассир также может отказать от совершения сделки. Еще узнал, что клиент может в этом случае обратиться к руководству магазина в книге жалоб и предложений для того, чтобы ему объяснили, почему его отказались обслуживать. Поступил, как было написано. В итоге, руководство магазина также указало на то, что необходимо предъявлять паспорт, поскольку участились махинации с кредитными картами. Получается, что и руководство магазина тоже право со своей позиции. Я обратился с банк с этим разъяснением, не от своей дотошности, а от того, что невозможно носить паспорт всегда с собой. Банк перенаправил меня в центр защиты прав потребителей.

Обратился в центр, там потребовали два дня на рассмотрение заявки и в итоге вынесли вердикт, что кассир магазина и его руководство не предпринимало каких-то нелегальных действий. Напротив они вели себя профессионально к держателю кредитной карты. То есть все держатели кредитных карт должны при себе всегда иметь паспорт, чтобы удостоверить свою личность при покупках. Это связано с тем, что в магазинах нет другой возможности для удостоверения личности. Если в банкоматах выяснить, действительный ли это владелец карты можно, то при использовании аппаратов для карт это невозможно. Кроме того, мошенники используют именно так фальшивые и краденые карты: стараются сделать как можно больше покупок. Именно поэтому мне объяснили, что требование паспорта является защитой самого держателя кредитной карты. В общем, теперь я всегда ношу паспорт, поскольку покупки-то все равно нужно делать, а иначе никак. Хочу еще заметить, что копию паспорта также не принимают в расчет.