Когда привыкаешь к хорошему, отвыкнуть от этого очень сложно. Например, вы ходите в один и тот же ресторан и привыкли к определенному уровню сервиса, но вдруг весь состав меняется и, следовательно, и нет такого сервиса, к которому привыкли. Будучи привередливым клиентом, я долго выбирал банк и наконец, выбрал – Альфа банк. Сначала просто открыл счет в нем и остался довольным: трений с персоналом не возникало ни разу.

Что касается такого банковского продукта, как кредитные карты, то здесь следует сказать, что в разных банках сервис очень разный. Мне понравился сервис в Альфа банке и поэтому было решено открыть пару кредитных карт в нем.

Сегодня у меня две карты. Все утраивает, выплаты совершать легко, все общение сводится до уведомлений. В общем, меня такое и устраивает. До недавнего времени не приходилось встречаться с представителями банка, все улаживали через онлайн банкинг. Но тут у меня со счета сняли большую сумму. При этом выяснилось, что деньги сняли в Германии, а я был в это время в России. Началось банковское расследование. Не скажу, что очень быстро все завертелось. Но да это не главное. Поразило, что в банке, где я обслуживался уже два года, ко мне отнеслись очень неприязненно. Сказать был удивлен – ничего не сказать. Я давно с этим банком, но почему-то всегда все складывалось к обоюдному согласию. Здесь же столкнулся не просто с бюрократией и формализмом, а каким-то неприязненным отношением к своей персоне.

Конечно, сняли сумму не маленькую – 100 000 рублей, и я понимал, что расследоваться все будет долго и нудно, но чтобы так… В общем все это длилось около трех месяцев, в ходе которых я узнал много интересного о банке и платежах по кредитным картам. Важно то, что о некоторых платежах я даже не подозревал. Наверное, тут стоит, справедливости ради, сказать о своей финансовой безграмотности или невнимательности.

Очень интересным оказалось то, что банк самостоятельно включает дополнительные услуги в обслуживание, при этом все услуги платные, что еще больше удивило. Выплачивая кредит столько времени, даже не знал о таких нюансах.

Расследование началось с запроса моего загранпаспорта. Я действительно летал в Германию, но это было в августе, а деньги пропали со счета в ноябре. По здравому смыслу получается, что я ни при чем. Но как мне объяснили, операция уже фактически была совершена, деньги заблокированы, но согласно договору, банк должен выплатить эти деньги. Интересная картина получается. Я утверждаю, что не переводил деньги, а их все равно у меня отнимают. В итоге пришлось платить кредит, который я не брал. Именно из-за этого стал искать другой банк, хотя судя по отзывам, ситуация в них будет аналогичной. Хотелось бы узнать, действительно ли во всех банках одинаковая картина, если сняли деньги с карты или только я столкнулся с таким? В общем, аннулировал я карты и теперь пользуюсь наличными.

jfdghjhthit45